A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou, nesta terça-feira (2), uma decisão que promete mudar a relação entre consumidores e operadoras de telefonia. A partir de agora, todas as prestadoras, inclusive as de pequeno porte, terão até 60 dias para aderir ao sistema “Não Me Perturbe”, que bloqueia ligações indesejadas de empresas.
O “Não Me Perturbe” permite que o consumidor cadastre seu número para não receber ofertas por telefone. Até então, a plataforma era restrita a operadoras que faziam parte do Sistema de Autorregulação das Telecomunicações (SART), vinculado à Conexis Brasil, que reúne gigantes do setor como Claro, Vivo, TIM, Oi, Algar, Ligga e Sky. Além disso, 67 instituições financeiras já utilizavam o sistema para coibir chamadas abusivas.
Com a decisão da Anatel, o “Não Me Perturbe” deixa de ser uma ferramenta voluntária e passa a ser a plataforma oficial do setor de telecomunicações contra chamadas indesejadas. A expectativa é de que a medida traga mais proteção ao consumidor e ajude a reduzir o número de ligações de telemarketing, que se tornaram uma das principais reclamações registradas pelos órgãos de defesa do consumidor nos últimos anos.
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